個人情報保護方針（株式会社ロコ）

株式会社ロコ（以下「当社」）は、お客様および関係者の個人情報を適切に保護するため、以下の方針を定め、適正な管理と運用を行います。

1. 個人情報保護に対する考え方

当社は、個人情報保護法および関連する法令を遵守し、個人の権利・プライバシーを尊重します。個人情報は重要な情報資産として適切に取り扱い、安全管理に努めます。

2. 法令遵守と継続的な改善

当社は、個人情報管理に関する社内体制を整備し、法令・規範に基づいた運用を行うとともに、管理体制の改善を継続的に実施します。

3. 個人情報の取得・利用・提供

当社は、業務上必要な範囲で個人情報を取得し、明示した目的の範囲内で適切に利用します。また、目的外利用を防止するための措置を講じ、第三者提供は法令に基づく場合や必要な範囲に限ります。

4. 安全管理措置

個人情報の漏えい・滅失・改ざん等を防止するため、技術的・物理的・人的な安全管理措置を講じます。情報を正確かつ最新に保つよう継続的な取り組みを行います。

5. お客様からのご依頼・ご相談

開示、訂正、利用停止など個人情報に関するご依頼や苦情・相談には、本人確認のうえ迅速に対応します。

6. 当社が取り扱う事業と個人情報の種類

■ 当社の事業

• サービス調査・コンサルティング
• IT・インフラサービス提供
• WEBメディアの運営
• 保育関連システムの提供
• オンライン秘書サービス
• デジタルサイネージ・広告事業
• アプリ開発・事業構築
• 事業承継支援
• 採用支援
• その他関連業務

■ 取得する情報

• 氏名、生年月日、性別等の基本情報
• 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
• サービス利用履歴
• IPアドレス等のアクセス情報
• 通話録音データ
• フォーム入力情報
• 電話ヒアリング内容

7. 利用目的

• サービス提供・サポート
• 料金請求・債権管理
• 新商品・サービスの企画開発
• ご案内や連絡のため
• 社内教育・営業品質の向上
• 市場調査・統計分析
• キャンペーン運営
• 広告配信・効果測定
• 重要なお知らせの通知
• 採用・雇用管理
• お問い合わせ対応

8. 音声データの取り扱い

通話内容の録音は、応対品質の向上および内容確認の目的で利用します。

9. お問い合わせフォームの個人情報

フォームから取得する情報は、お問い合わせへの回答にのみ使用します。提供いただけない場合、対応に制限が生じる可能性があります。

10. 第三者提供について

• お客様の同意がある場合
• 統計データ等の個人を特定しない情報
• 法令に基づく場合
• 緊急時の生命・財産保護
• 公的機関からの要請
• 外部サービスとの連携が必要な場合
• 料金未払い対応や債権譲渡
• 事業譲渡・再編に伴う調査

11. 管理責任者

管理責任者：株式会社ロコ 代表取締役

12. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

本人確認のうえ、合理的な期間と範囲で対応します。

13. お問い合わせ窓口

15. プライバシーポリシーの変更

法令改正や運用改善に伴い、本ポリシーを改訂する場合があります。重要な変更は当社サイトでお知らせします。